Nasz serwis oferuje wsparcie telefoniczne od poniedziałku do piątku w godz. od 7:30 do 15:30. Każda awaria powinna być zgłoszona przez portal serwisowy Państwa uwagi przyjmujemy również drogą mailową pod adresem: serwis@otinus.pl
Magazyn
części zamiennych
i materiałów eksploatacyjnych
Oferujemy części zamienne i materiały eksploatacyjne do wszystkich maszyn z oferty Otinus oraz do urządzeń peryferyjnych. Niezależnie, czy korzystasz z wycinarek plazmowych, pras krawędziowych, laserów czy systemów wspomagających, zapewniamy pełne zaplecze części, które gwarantują nieprzerwaną pracę i najwyższą wydajność Twojej linii produkcyjnej. Nie musisz martwić się o kompatybilność – oferujemy wyłącznie oryginalne części i materiały eksploatacyjne najwyższej jakości.
Gwarancja jakości i niezawodności
Stosowanie oryginalnych części i materiałów eksploatacyjnych wydłuża żywotność maszyn, zapewnia precyzję pracy i minimalizuje ryzyko awarii. W Otinus dostarczamy elementy od sprawdzonych producentów, co daje pewność jakości i zgodności z wymaganymi standardami. Służymy pomocą i doradztwem w zakresie doboru części, a nasz dział serwisowy zapewnia fachowy montaż i wymianę, dzięki czemu Twoja produkcja może działać bez zakłóceń.
-
Wysoka dostępność
tysiące produktów w magazynie, możliwość natychmiastowej wysyłki, co minimalizuje przestoje i zabezpiecza ciągłość produkcji. -
Doświadczenie i wiarygodność
latami budujemy pozycję eksperta, co potwierdzają setki firm korzystających z naszych usług. -
Elastyczność
pomagamy w doborze zamienników do starszych modeli maszyn oraz realizujemy zamówienia specjalne. -
Atrakcyjne warunki
przejrzyste ceny, rabaty przy większych zamówieniach oraz darmowa wysyłka od określonego progu. -
Bezpieczeństwo
jako autoryzowany dystrybutor dostarczamy wyłącznie oryginalne i certyfikowane produkty.
Szybka i wygodna dostawa
Dzięki szerokim stanom magazynowym realizujemy zamówienia praktycznie od ręki. Po złożeniu zamówienia produkty trafiają do Ciebie w najkrótszym możliwym czasie, a w przypadku większych zakupów pokrywamy koszty wysyłki. Oferujemy różne formy płatności i dostawy, dostosowane do preferencji klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Pierwszym etapem każdej obsługi serwisowej jest próba zdalnego rozwiązania zgłoszonego problemu. Zespół naszych doradców technicznych analizuje sytuację i – jeśli to konieczne – łączy się zdalnie z Państwa maszyną, aby możliwie najszybciej przywrócić jej pełną sprawność.
Przegląd maszyny realizowany jest raz w roku, po osiągnięciu określonej liczby roboczogodzin lub na życzenie Klienta. Nasz zespół serwisowy kontaktuje się z Państwem z odpowiednim wyprzedzeniem, przypominając o zbliżającym się terminie przeglądu. Prace kontrolne wykonywane są na miejscu przez technika OTINUS, zgodnie z dokładnie opracowaną listą kontrolną. Po zakończeniu wizyty otrzymują Państwo pełny raport z przeglądu, zawierający wszystkie spostrzeżenia oraz zalecenia dotyczące dalszej eksploatacji maszyny.
Czas usunięcia usterki zależy od rodzaju problemu. Nasi technicy kontaktują się z Państwem, dokonują wstępnej diagnozy przyczyny oraz wskazują niezbędne działania zaradcze. Na każdym etapie informujemy o przewidywanym czasie naprawy. Dodatkowo nasz system wewnętrzny umożliwia podgląd statusu zgłoszenia i natychmiast powiadamia o każdej zmianie lub aktualizacji.
OTINUS dysponuje dedykowanym sklepem, który przyjmuje i realizuje zamówienia na części oraz akcesoria. Po określeniu potrzeb mogą je Państwo zgłaszać bezpośrednio na adres e-mail: sklep@otinus.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 732 630 888.